Debido a su naturaleza, la aerolínea Avion Express no cuenta con programa de fidelidad. Avion Express es el mayor operador ACMI de fuselaje estrecho del mundo y sus vuelos se operan en nombre de otras compañías. Actualmente tiene acuerdos de arrendamiento de aeronaves con clientes de América del sur, Europa y Asia-Pacífico. Los pasajeros que vuelen en aviones de Avion Express pueden consultar los programas de fidelidad de las empresas que ofertan el vuelo en sus páginas web.
El peso máximo y el número de bultos permitidos dependen de la tarifa seleccionada a la hora de hacer las reservas con Avion Express, del destino del vuelo y también de la compañía para la que se opere el vuelo. Por lo general, en los vuelos de Avion Express se permite un peso máximo de 20 kg por pasajero para los bultos facturados y 5 kg para el equipaje de mano. Algunos materiales de deporte especiales (como los esquís o la tabla de snowboard) pueden llevarse como parte del equipaje permitido en la tarifa pese a sus dimensiones siempre y cuando no se sobrepase el límite de kilos permitidos. Los pasajeros que viajen con bebés pueden llevar 10 kg adicionales.
Las mascotas pueden acceder a los vuelos de Avion Express siempre que se cumplan ciertas condiciones. Los perros de pequeños tamaño (consultar las medidas y peso permitidos en la web de la aerolínea) y los gatos pueden ir en cabina dentro de sus transportines siempre que quepan en el hueco que hay bajo el asiento delantero, de lo contrario viajarán en bodega. Todos los animales deben viajar en su transportín homologado e ir acompañados de los certificados de salud y justificantes de vacunas pertinentes, además del permiso de entrada y el resto de los documentos que requieran el país de destino. A la hora de hacer tus reservas con Avion Express deberás especificar que viajas con mascotas, pues estas deben pagar su propio billete.
Puedes comprobar el estado del vuelo de Avion Express utilizando el Rastreador de vuelos de momondo. Escribe el número de vuelo o el nombre del aeropuerto, selecciona la fecha y la hora (si procede) y haz clic en el botón Rastrear vuelo. Te mostraremos información sobre el estado del vuelo de Avion Express en tiempo real, incluyendo las horas de llegada y salida y el número de puerta de embarque. También puedes llamar a Avion Express al +370 5 200 1040 o visitar su página web en avionexpress.aero.