Iniciar sesión
¿En qué podemos ayudarte?
Lee las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre momondo, nuestra web o cómo trabajamos Si no encuentras la información que necesitas, usa nuestro formulario de contacto.
Aviso
Individuos que dicen representar a momondo han contactado a varias personas por teléfono, WhatsApp e email, ofreciéndoles reservar un viaje y solicitando el pago directo con tarjeta de crédito o transferencia bancaria. A algunas personas también se les ha pedido proporcionar sus números de pasaporte y de documento de identidad. Estos emails, mensajes de WhatsApp o llamadas directas no provienen de momondo, sino de impostores que intentan estafarte o que actúan con intenciones maliciosas. No proporciones los datos de tu tarjeta de crédito, ni transfieras dinero a ninguna cuenta bancaria. Si has proporcionado el número de tu tarjeta de crédito, ponte en contacto con el banco emisor para que bloquee tu tarjeta. Si has proporcionado tu número de pasaporte o de documento de identidad, ponte en contacto con la policía.
Preguntas frecuentes
Cómo funciona momondo
¿Cómo funciona momondo?
¿Cómo se ordenan los resultados?
¿Qué incluyen los precios mostrados en momondo?
Cómo trabajamos con otras empresas
¿Con qué frecuencia cambian los precios?
¿Publicáis todos los resultados disponibles?
Vuelos
¿Cómo busco vuelos a múltiples destinos?
¿Puedo buscar y reservar en mi divisa de preferencia?
La divisa cambia al ser redirigido
Billetes en primera, business y económica superior
Precios para niños y bebés
Menores no acompañados
Reservas de grupo
Billetes con vuelta abierta
Estoy teniendo problemas en la web del proveedor
Estoy teniendo problemas al utilizar momondo
¿Cómo encuentro el mejor precio?
¿Por qué a veces cambia el precio al ser redirigido?
¿Por qué a veces son distintos los precios que aparecen en el calendario o en la búsqueda de vuelos a cualquier lugar?
¿Puedo solicitar un presupuesto?
¿Por qué a veces cambia el precio cuando busco para más de una persona?
¿momondo usa cookies para aumentar el precio?
¿Por qué hay una diferencia de precios entre la app y la web?
¿Qué incluyen los precios que aparecen en momondo?
¿Con quién debo contactar si tengo preguntas sobre mi reserva?
¿Dónde está el comprobante de mi reserva?
Cambios, cancelaciones y reembolsos
¿Cómo sé si mi reserva se ha procesado?
He escrito la dirección de email equivocada
Mi reserva ha sido cancelada
¿Cómo puedo pagar mi reserva?
Se ha realizado el cargo a mi tarjeta, pero no he recibido mi confirmación de reserva
Creo que me han cobrado de más
¿Puedo fiarme de los proveedores que aparecen en vuestra página?
Equipaje
Viajar con mascotas
Visados, pasaportes y documentación de viaje
Hoteles
¿Puedo buscar y reservar en mi divisa de preferencia?
La divisa cambia al ser redirigido
Estoy teniendo problemas al utilizar momondo
Estoy teniendo problemas en la web del proveedor
¿Cómo se ordenan los precios de los hoteles en la página de resultados?
¿Por qué a veces cambia el precio al ser redirigido?
¿Puedo solicitar un presupuesto?
¿momondo usa cookies para aumentar el precio?
¿Por qué hay una diferencia de precios entre la app y la web?
¿Dónde está el comprobante de mi reserva?
¿Cómo pago mi reserva de hotel?
¿Dónde puedo encontrar la información de contacto del hotel?
Coches
¿Puede elegir una ubicación de entrega diferente a la de recogida?
¿Cómo puedo reservar un GPS, una silla de bebé u otros extras?
¿Con quién debo contactar si tengo preguntas sobre mi reserva de coche de alquiler?
¿Dónde está mi confirmación de reserva?
¿Cómo pago por mi coche de alquiler?
Perfil
¿Qué es un perfil de momondo?
¿Cómo puedo crear o eliminar una alerta de precio?
¿Por qué no puedo ver las reservas realizadas usando momondo cuando inicio sesión en mi perfil?
¿Cómo puedo editar mi información personal?
¿Cómo ha llegado mi foto hasta vuestra web/app?
¿Cómo puedo dejar de recibir emails de boletines?
¿Qué es Trips?
¿Cómo puedo combinar dos viajes en uno?
He guardado un resultado de vuelo u hotel en Trips y ahora quiero reservarlo, ¿cómo puedo hacerlo?
¿Qué pasa cuando conecto mi bandeja de entrada?
Contactar
Momondo A/S Farvergade 10, 1 DK-1463 Copenhagen K Danmark
Sociedad registrada Dinamarca, CVR 20181397
Recordar
No somos una agencia de viajes ni vendemos billetes. Si tienes cualquier pregunta sobre una reserva, contacta con la agencia de viajes o aerolínea.
Comentarios
Si quieres enviarnos tus comentarios o tienes cualquier duda sobre la web de momondo, usa este hoja de comentarios.
Conoce más sobre momondo
Cómo funciona momondo y por qué es gratis
Encuentra las mejores ofertas
Buscamos y comparamos precios de vuelos, hoteles y coches de alquiler en tiempo real para que encuentres las mejores ofertas de viaje
100% transparencia de precios
Tus búsquedas, sin importar cuántas hagas, no afectarán los precios que ves. No usamos cookies para ajustar o incrementar los precios.
Fiable y Gratis
Nuestros servicios son totalmente gratis, sin cargos ni tasas adicionales, y contamos con el apoyo de Frommer's, CNN y New York Times